Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025
Titolare: TAKING SHOES S.L.
Email di contatto: info@takingshoes.com
Sito ufficiale: https://takingshoes.com

1. Diritto di recesso (clienti UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a:
📧 info@takingshoes.com
indicando:

  • nome e cognome;
  • numero d’ordine;
  • prodotto/i che si desidera restituire.

2. Condizioni di reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve essere stato indossato o lavato.
  • Deve essere restituito nella confezione originale, con etichette e accessori inclusi.
  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta.

I resi che non rispettano tali condizioni non potranno essere rimborsati o verranno restituiti al cliente a sue spese.

3. Procedura di reso

  1. Invia una richiesta via email a info@takingshoes.com.
  2. Riceverai istruzioni e indirizzo di spedizione per il reso.
  3. Spedisci il pacco con corriere tracciabile e conserva la prova di spedizione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori o prodotti difettosi.
Una volta ricevuto e verificato il pacco, il team di TAKING SHOES S.L. invierà conferma dell’esito via email.

4. Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto del difetto o dell’errore.
Dopo verifica, potrai scegliere tra:

  • sostituzione gratuita del prodotto, oppure
  • rimborso completo.

Le spese di spedizione saranno in questo caso a carico di TAKING SHOES S.L..

5. Tempi e modalitĂ  di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrĂ  emesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto presso i nostri magazzini.

ModalitĂ :

  • Ordini pagati con PayPal: rimborso sullo stesso conto PayPal utilizzato.
  • Ordini pagati con carta: rimborso sulla stessa carta o circuito bancario.

Le tempistiche di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche del gestore (PayPal o banca).

6. Articoli esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile effettuare resi o cambi per:

  • carte regalo o buoni sconto;
  • prodotti personalizzati o su richiesta;
  • articoli con segni d’uso o privi dell’imballo originale.

7. Mancata consegna o pacchi non ritirati

Nel caso in cui il cliente non ritiri il pacco o fornisca un indirizzo errato, la spedizione verrĂ  restituita al mittente.
Una nuova spedizione potrĂ  essere concordata con spese di invio a carico del cliente.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da TAKING SHOES S.L. sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti non dovuti all’uso improprio.
Per attivarla, contatta info@takingshoes.com con numero d’ordine e descrizione del difetto.

9. Comunicazioni

Per qualsiasi richiesta su resi, sostituzioni o rimborsi:
📧 info@takingshoes.com
🌐 https://takingshoes.com